Política de devoluciones

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción PRO en cualquier momento sin penalización desde /settings → “Gestionar suscripción” (abre el Customer Portal de Stripe).

• La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación en curso. Es decir, mantienes acceso PRO hasta la fecha que figura en tu factura.
• No se prorratea ni se reembolsa el tiempo ya pagado del mes en curso.
• Tras la cancelación, tu cuenta vuelve automáticamente al plan gratuito.

Reembolsos

Por la naturaleza del producto (acceso digital inmediato), no se realizan reembolsos automáticos de las cuotas mensuales ya cobradas. No obstante, contemplamos reembolsos puntuales en estos casos:

• Cargo duplicado o erróneo por problema técnico de nuestro lado.
• Cargo recurrente tras una cancelación efectiva (te devolvemos esa cuota).
• Fallo grave del servicio que impida el uso normal durante más del 50% del periodo facturado.

Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de 14 días naturales. Si se aprueba, el reembolso se efectúa por el mismo método de pago (Stripe se encarga del proceso, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta).

Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Conforme al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación.

Excepción importante: al ser un servicio digital de acceso inmediato, si has consumido contenido PRO (hecho cualquier test del bloque PRO, usado la IA, accedido al manual, etc.) tras suscribirte, se entiende que has aceptado renunciar al derecho de desistimiento conforme al art. 103.m del mismo texto legal. En ese caso, sigue aplicando la política de reembolsos descrita arriba.